“Relaciones públicas” y “pequeño negocio” no son, de entrada, dos términos que se asocien habitualmente. Pero como afirma Lewis Schenk en un artículo de Entrepreneur, los pequeños negocios subestiman y utilizan menos de lo que deberían las relaciones públicas.
El poder de las relaciones públicas, en su sentido más amplio, viene dado por el fenómeno conocido en psicología como “prueba social”, lo que en inglés se denomina “social proof”. Este fenómeno se da cuando se percibe como correcto lo que hacen otras personas en una situación específica. ¿Cómo se aplica en marketing? Por tres vías principales: testimonios, casos y relaciones públicas.
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