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Titularidad de la web: Singular sense, SL, CIF: B67117424, dirección postal: C/Santa Eulalia, 81 Vilassar de Mar (Barcelona), correo electrónico: info@avances.express.com, inscrita la sociedad en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 46201, folio 208, hoja B512801.
Política de privacidad
Responsable del tratamiento de tus datos: Identidad: Singular Sense SL, NIF: B67117424, dirección postal: C/Santa Eulalia, 81 Vilassar de Mar (Barcelona), correo electrónico: info@avances.express.com, delegado Protección de datos: Carlos Lorenzi Agustín, contacto DPD: avances.express, inscrita la sociedad en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 46201, folio 208, hoja B512801.
¿Cuál es la finalidad del tratamiento de tus datos personales? En avances.express tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con los siguientes fines: Con el fin de gestionar el envío de la información que nos soliciten, poder ofrecerle nuestros productos y servicios de acuerdo con sus intereses, mejorar su experiencia de usuario. Para cumplir estos fines elaboraremos un perfil comercial en base a la información facilitada. No se tomarán decisiones automatizadas en base a los perfiles de la base de datos. También utilizaremos todo tipo de cookies que consideremos adecuados a nuestra marca personal.
¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos? Los datos personales proporcionados en la web avances.express se conservarán durante un plazo de diez años a partir de la última confirmación de su interés. También se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil. Se harán desaparecer cuando se solicite su supresión o portabilidad por el interesado.
Legitimación: La base legal para el tratamiento de tus datos es la ejecución de la suscripción online al formulario de contacto de la web avances.express así como el acceso a todos los productos adquiridos en dicha web. La oferta de productos y servicios está basada en el consentimiento que se te solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución de servicios o la entrega de productos pendientes.
Destinatarios a los que se comunicarán tus datos: Los datos recogidos a través de esta web se no se comunicarán a otras empresas.
¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos? Cualquier persona tiene derecho a obtener la confirmación sobre si Singular sense SL está tratando datos personales que les conciernan o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Singular sense SL dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
¿Cómo hemos obtenido tus datos? Los datos personales que tratamos en Singular sense SL proceden o bien de la propia web, correo electrónico, mensajería instantánea o correo postal de nuestra empresa. Las categorías de datos que tratamos son: Datos de identificación, códigos o claves de identificación, direcciones postales o electrónicas, información comercial, datos económicos. También informamos que no obtenemos datos especialmente protegidos de forma habitual. Si llegan a nuestra empresa datos especialmente protegidos los protegeremos de acuerdo con la normativa vigente.
Condiciones de contratación
A través de estas condiciones legales de contratación, ponemos a disposición del consumidor la información pre-contractual a la que se refiere el artículo 6 de la Directiva 2011/83.
Primera, identificación: Los bienes que se venden a través de la web avances.express son infoproductos consistentes en newsletters, biblioteca online y membresías. En la página avances.express estas contratando realmente con Singular Sense SL, NIF: B67117424, dirección postal: C/Santa Eulalia, 81 Vilassar de Mar (Barcelona), correo electrónico: info@avances.express.com. La correspondencia física se recibe en C/Santa Eulalia, 81 Vilassar de Mar (Barcelona) y los correos electrónicos en info@avances.express.
Segunda, productos y precios: En la página web pueden adquirirse suscripciones a nuestro servicio. Los precios del servicio mostrados en nuestra web se indican en euros estadounidenses y no incluyen impuestos (cuando estos sean aplicables) a no ser que se indique lo contrario. Los precios e impuestos varían en función del país del cliente, detectado a través de la IP y los datos de la tarjeta de crédito o débito.
Tercera, el proceso de compra: Para realizar un pedido en nuestra web es necesario registrarse durante el proceso de compra. Nuestra tienda crea una cuenta de cliente, con la dirección de correo electrónico y la contraseña que se elija, para facilitar el inicio de sesión y las futuras compras. Estos datos serán tratados e incorporados a nuestros ficheros, tal como se informa en nuestro apartado de protección de datos de carácter personal contenido en este Aviso Legal.
Para realizar una compra, el sistema te redirigirá a la página de suscripción. En esta pantalla deberás indicar tu nombre, apellidos y correo, además de elegir un método de pago. Una vez completado, pulsa el botón “Suscribirse”. Se solicitarán los datos referentes a la tarjeta con la que realizar el pago. A continuación, se te mostrará una página de confirmación.
Forma de pago: Tarjeta de crédito: Se le solicitará el número de su tarjeta y la fecha de caducidad. Para su tranquilidad, se le garantiza una absoluta seguridad, ya que tanto sus datos personales como los de su tarjeta viajan encriptados gracias a un servidor seguro SSL. Asimismo, en ningún momento avances.express ni Singular Sense recibe los datos de su tarjeta, sólo la confirmación de su pago.
La suscripción es recurrente con periodicidad anual y se renueva automáticamente. Se puede tramitar la baja desde el formulario de soporte, apartado «Mi suscripción». No hay permanencias ni períodos mínimos.
La justificación de la recepción del producto por el destinatario será a través de la IP. En el sistema del proceso de compra de nuestros productos, existe toda la información del proceso. Se considerará que se suscribe el contrato de venta con la aceptación del consentimiento informado. El consumidor, antes de 24 horas de la compra, recibirá el justificante de la transacción, y la confirmación de que el procedimiento se ha completado y que es archivado por el destinatario.
Entrega productos: En relación a las fechas de entrega, la entrega se realizará de forma inmediata. No hay un número mínimo de infoproductos nuevos a entregar durante el periodo de suscripción. No hay una duración mínima en que el comprador se vea obligado a mantener nuestras relaciones comerciales. En la compra de nuestros productos no hay que aportar ningún tipo de garantía financiera ni depósito. En cuanto al soporte material en que se recibirán será mediante descarga, con mayor o menor calidad e interoperabilidad en función de las concretas características del producto. No hay limitación geográfica de acceso a los contenidos que se venden en nuestra web. Los productos vendidos en nuestra web gozan de todos los derechos de protección de propiedad intelectual y otras garantías legales. También se utilizan todas las medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad de la compra y el acceso a los productos digitales de forma segura. La interoperabilidad o la capacidad que tiene nuestro producto o sistema, cuyas interfaces son totalmente conocidas, para funcionar con otros productos o sistemas existentes o futuros, sin restricción de acceso o de implementación irá en función de las necesidades técnicas y organizativas que en cada momento sean necesarias para vender los productos que se ofrecen al consumidor. El archivo del documento electrónico se hará en formato digital en los archivos electrónicos que custodia la empresa. La web avances.express está preparada técnicamente para identificar y corregir los errores en la introducción de los datos, siendo estos medios técnicos variables en función de la evolución de los mismos.
Cuarta, anulación y devoluciones: El cliente de nuestra tienda online se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios de compra. En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro sitio web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.
Por el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a suministro de contenido digital (programas, aplicaciones, juegos, música, vídeos o textos informáticos, tanto por descarga o emisión en tiempo real), que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado. Así que cuando el cliente esté adquiriendo un producto descargable y esta descarga ya se haya iniciado pierde su derecho de desistimiento. Al ser productos digitales, no existen gastos materiales de devolución del producto, porque se limita únicamente el acceso, por tanto no habrá reembolso de gastos. En relación con los servicios si estos no se han podido prestar por falta de cooperación del cliente, este perderá el derecho a la devolución de lo pagado. La asistencia posventa de los infoproductos adquiridos será gratuita si se refiere a dificultades de descarga. No están incluidas como gratuitas las consultas que se produzcan como consecuencia de la entrega del material adquirido.
Política de cookies
Definición y función de las cookies: Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. ¿Qué tipos de cookies utiliza esta página web? Cookies técnicas: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales. Cookies de análisis: Son aquellas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos. Cookies de análisis: Se analiza su navegación utilizando programas de analítica web que recaban información referente al usuario de la web (IP, principalmente), así como la navegación que éste ha realizado (origen, visitas, tiempo en la página, etc). Cookies de personalización: Son aquellas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serían el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc. Cookies de terceros: Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso del website (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionabilidad de este website. Al utilizar este website consiente el tratamiento de información acerca de usted por Google en la forma y para los fines arriba indicados. ¿Cómo administrar cookies en el navegador? El usuario acepta expresamente, por la utilización de este site, el tratamiento de la información recabada en la forma y con los fines anteriormente mencionados. Y asimismo reconoce conocer la posibilidad de rechazar el tratamiento de tales datos o información rechazando el uso de Cookies mediante la selección de la configuración apropiada a tal fin en su navegador. Si bien esta opción de bloqueo de Cookies en su navegador puede no permitirle el uso pleno de todas las funcionalidades del Website. Puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador: Chrome, Explorer, Firefox, Safari.
Hotjar
Utilizamos Hotjar, un software de análisis de Hotjar Ltd. («Hotjar»), Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta, con el fin de poder entender mejor los intereses de nuestros usuarios y adaptar nuestra página web a ellos. Empleamos esta herramienta de análisis en base a su consentimiento (conforme al Art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD), el cual le solicitamos al acceder a nuestra página web. Usted puede retirar su consentimiento en todo momento declarando su oposición de la forma que se describe a continuación. La retirada del consentimiento no afectará a la legitimidad del tratamiento que se haya efectuado en base a su consentimiento hasta el momento de la retirada.
Las tecnologías (código y/o cookie de seguimiento) de Hotjar nos permiten comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios en nuestra página web (p. ej. cuánto tiempo pasan los usuarios en cada página, qué enlaces pulsan, qué les gusta y qué no, etc.). Esto nos ayuda a adaptar nuestra página a la opinión de nuestros usuarios. Hotjar trabaja con cookies y otras tecnologías con el objetivo de recopilar información sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus equipos [en particular la dirección IP del equipo (registrada y almacenada sólo de forma anónima), el tamaño de la pantalla, el tipo de dispositivo (identificadores únicos de dispositivos), la información sobre el navegador utilizado, la ubicación (sólo el país), mostrar las preferencias de idioma utilizadas para ver nuestra página web, los eventos del ratón (movimiento, posición y clics), la entrada del teclado, pero no un texto concreto]. Hotjar almacena esta información en un perfil de usuario seudonimizado. La información no será utilizada ni por Hotjar ni por nosotros para identificar a los distintos usuarios o ponerla en común con otros datos sobre determinados usuarios.
Las cookies que utiliza Hotjar tienen una «vida útil» diversa; algunas duran hasta 365 días, otras sólo tienen validez durante la visita en curso.
Con este servicio podemos crear los llamados «mapas de calor» a partir del uso de nuestra página web. El desplazamiento, el movimiento del cursor y los clics/taps se registran en dichos mapas y sobre esa base se crea una representación gráfica del uso de nuestra página web por parte de todos los usuarios. Las áreas muy usadas se muestran en un color diferente al de las áreas menos usadas.
Con esta herramienta también podemos crear las llamadas «grabaciones de visitantes». Las grabaciones en vivo de la actividad registran
cambios de HTML (nuestra página web y el uso),
movimiento de cursor y desplazamiento,
cambio en la visualización del navegador (tamaño).
También es posible realizar estas grabaciones en varias páginas. Entonces, la grabación se inicia en la primera página web donde se integra Hotjar. Los textos que usted introduzca no serán registrados por nosotros. Impedimos la grabación de dichos textos. En su equipo, todos los textos se sustituyen por asteriscos o unos.
Con esta herramienta también observamos los llamados «embudos de conversión». Con ella analizamos la ruta del usuario en nuestra página web hasta que el usuario realiza una determinada acción predefinida (p. ej. el registro al boletín electrónico) (= embudo de conversión).
Por último, a través de Hotjar podemos mostrar encuestas de opinión. Los resultados de estas encuestas nos ayudan a comprender mejor varios aspectos del comportamiento de los usuarios, como por ejemplo cuando abandonan nuestra página web.
Hotjar trabaja con un número limitado de proveedores de servicios externos de confianza con el fin de analizar determinados datos técnicos y para funciones de tratamiento y/o almacenamiento de datos. Estos proveedores de servicios han sido cuidadosamente seleccionados por Hotjar y cumplen con altos estándares de protección de datos y seguridad. En la medida en que estos proveedores de servicios procesen los datos personales en un tercer país, Hotjar formalizará cláusulas contractuales tipo de la UE a nuestro nombre y podrá acordar otras medidas contractuales con dichos proveedores de servicios. Los datos sólo se revelan a los proveedores de servicios en la medida necesaria para proporcionar los servicios ofrecidos y Hotjar les exigirá contractualmente que mantengan la confidencialidad de todos los datos que Hotjar les haya revelado, así como que utilicen los datos personales sólo de acuerdo con las instrucciones de Hotjar. Encontrará más información al respecto en la declaración de protección de datos de Hotjar aquí.
Usted puede oponerse al almacenamiento por parte de Hotjar de un perfil de usuario e información sobre su visita a nuestra página web y la colocación de cookies/tecnologías de seguimiento de Hotjar en otras páginas web pulsando en el enlace de inhabilitación en https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.
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Sociedad de la información y telecomunicaciones 1.- Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. 2.- Ley 9/2014 de 9 de mayo General de Telecomunicaciones.
Derecho de los consumidores 1.- Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
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