Una de las enseñanzas de estos tiempos marcados por la pandemia es que las experiencias de compra deben cubrir las nuevas expectativas de los consumidores, ya que los hábitos de compra han experimentado cambios que podemos calificar como radicales. Factores como la adopción acelerada del comercio electrónico y una mayor preocupación por la salud están marcando profundamente al sector del comercio minorista, tal como indican las conclusiones de un estudio realizado por Facebook IQ con el fin de identificar los cambios que se están produciendo y convertir las incertidumbres actuales en oportunidades de futuro.
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