
Empecemos con un dato que puede resultar sorprendente: la lista de instituciones más fiables del Barómetro de Confianza de Edelman, que arroja estos resultados:
- Las empresas obtienen la confianza en la información que proveen del 61% de los encuestados
- Las ONGs de un 57% (sí, menos que las empresas)
- El gobierno (de Estados Unidos para los habitantes del país) de un 53%
- Los medios de comunicación de un 51%
¿Qué hacen las empresas para disfrutar de ese nivel de credibilidad? Rhett Power nos da cuatro ideas fundamentales, con las que obtener esa fidelidad que transforma a los compradores puntuales en clientes habituales.