Afirma un artículo en Fortune que “La empatía es la habilidad de liderazgo a la que recurrir del momento y sí, se puede aprender”. Vamos a revisar en qué basa esta afirmación con un caso real.
Kristin Peck fue nombrada recientemente CEO de Zoetis, una empresa de la prestigiosa lista Fortune 500. Como cabe esperar en cualquier profesional que llega a un nuevo nivel de responsabilidad, Kristin se sentía un tanto ansiosa, y pensó que los 11.300 empleados de Zoetis también podrían estarlo. ¿Cómo empezar?
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